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Política de Devolución

Política de Devoluciones – Prana

En Prana nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no quedás conforme con tu compra, podés realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de devolución: Se aceptarán devoluciones dentro de los 20 días corridos a partir de la fecha de compra o de recepción del producto (en caso de compras online).
  2. Estado de los productos: Solo se recibirán productos en perfecto estado de conservación, sin uso, con su embalaje original y accesorios completos.
  3. Modalidad de reintegro: No se realizarán devoluciones de dinero. La devolución podrá efectuarse únicamente mediante:
  • Cambio por otro producto, de igual o mayor valor (abonando la diferencia si correspondiera).
  • Nota de crédito a favor, por el valor total del producto devuelto, para ser utilizada en futuras compras.
  1. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en liquidación o que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
  2. Gestión de la devolución:
  • Compras presenciales: la devolución debe gestionarse en el local presentando el ticket o factura.
  • Compras online: el cliente deberá contactarse a través de los canales de atención informados en la web para coordinar la devolución.
  • Todas las consultas por devolucionens se pueden hacer a travès del nùmero de contacto o al mail [email protected]